Eee-Woodがお客様に届くまで

19/06/28

Eee-Woodがお客様に届くまで

アートウッドは、お客様の満足を一番に考えてEee-Woodの管理・お届けをしています。
お客様の手に届くまでの流れ、スタッフ全員での取組みをご紹介いたします。

Eee-Woodがお客様に届くまでの流れ

倉庫管理

ひとつひとつの品質を確認しています。

整理整頓で商品をキレイに保ちます

整理整頓をきっちりする事で、保管の状態がよくなります。

人工木材は特性上、平らな場所に置かないと反ってしまいます。
だから、スペースは余分に必要ですが、Eee-Woodは真っ直ぐな場所に置いています。

掃除を徹底する事で、ゴミやホコリでEee-Woodが汚れてしまわないよう管理しています。

専用の棚を作ることで、大規模な収納スペースを確保

ご注文の商品を確実にお届けします

種類ごとにキレイに整理する事で、
注文頂いた商品を確実にお客様にお届けできるよう気をつけております。

検品

品質や色合いなどのチェックをしています。

検品にじっくりと時間をかけております

商品を自社倉庫で管理する事で、
検品にしっかりと時間をかけられます。

時間や手間を惜しまず、私たちが真心を込めて品質や色合いなどをチェックします。
出荷時には、一つ一つ色を確認してから発送しています。

出荷

キズをつけないように慎重に運びます。

シッカリ梱包で
運送中の損傷を出来るだけ防ぎます

出来る限り最高の品質をお客様にお届けできるよう、しっかり丁寧に梱包をしております。

また、細かく梱包を分ける事で、小ロットの注文にも迅速対応できます。

最善の状態をお届けしたいので、
取扱注意シールをすべての梱包に張ります。

せっかく楽しみにしていた商品が、
運送中の事故で大きく損傷しているとガッカリですよね。

アートウッドでは、運送業者様に丁寧に扱って貰えるようすべての商品に取扱シールを貼っています。
また、「ガラス」や「ワレモノ」とマジックで梱包に書いています。

これらは、運送業者様に慎重に扱って頂きお客様へ出来る限り最善の状態でお届けできるよう考え出したアイデアです。

地図で現場の場所を確認しています。

急ぎの注文や、大量注文にも迅速対応!
現場まで直接お届けします。

ホームページにある在庫分はすぐに出荷できます。

大量注文の場合は、チャーター便をご利用いただくと一回の配送ですべてお届けできます。

大型トラックが入る場所であれば、直接現場へ配送も可能です。

まだ新しく住所がない場所でも、地図をFAX頂くことで運送業者様へ場所をお伝えします。

※大量注文の場合、送料別途見積となります。

発送しましたメールの送信

商品発送後、【商品を発送しましたメール】をお客様にお送りします。

お荷物の 問い合わせ番号を記入しております。
荷物検索ページより、お荷物の配送状況がいつでも確認できます。

催促や、届く前に連絡が欲しいなど、
お問い合わせ番号より配送業者様へ直接ご連絡いただくと確実です。

お届け

↑上記のシールを梱包に貼っています。ご連絡いただければ、迅速対応いたします!

お届け後は、すぐに中身を確認下さい。

運送中の事故などで商品に損傷があった場合、又は、注文商品と違った場合は、すぐに交換いたします。

到着時にかならず全商品の中身を確認するようお願い申しあげます。

※お届けから7日以上経過した場合は、返品・交換できません。事前にご了承下さい。

お客様のお家に訪問!
本当に満足いただき私どもも嬉しい限りです。

スタッフ全員が、
お客様の満足を一番に考えております。

私どもにとって、
ご購入いただいたお客様に満足してもらえる事が一番嬉しいことです。

ウッドデッキ・エクステリアの腐りやメンテナンスにお悩みだった
お客様から、
「Eee-Woodに作り変えて良かった!」
「仕上がりに満足している」

など、お声を頂いたときは、スタッフ全員で感激しています!

お客様から頂くお声が
私達にやりがいを与えてくれます!

アートウッドでは、ご使用頂いたお客様の感想やご意見を募集しています。

皆さまの貴重なご意見は、多くのお客様への購買へのアドバイスとなり、環境に優しい「人工木材」という新しい建材を皆さまに知っていただく手助けとなります。

お客様の声記入シートと返信封筒を同封しております。
ぜひ皆さまの声をお聞かせ下さい。

改修ここから

hosyou.gif

アートウッド4つの安心ポリシー

10年保証
  1. 腐りについて保証します。
  2. 利用困難な割れについて保証します。
  3. 著しい変形、利用困難な変形について保証します。
  4. 推奨設計以外の施工が原因と思われる利用困難な割れや変形も保証します。※保証範囲は商品代金の50%です。
  • アートウッドは10年間無償交換を保証

    ※施工中の破損・故意・過失・天災・事故による破損以外。免責事項を除き無償にて代品を提供させて頂きます。 代品の取り付けに掛かる施工費用、及び撤去、廃材廃棄にかかる費用、取り付け金具・工具費、弊社商品外の下地部材、 足場費用などに相当する金銭的な保証は対象外となります。

  • 安心の返品・返金保証!

    返品・返金承ります。(返品送料はお客様負担となります)
    ※次の場合は返品・交換できません。
    ・お客様が傷をつけるなどして破損した商品は返品できません。・特注品,受注生産品は返品できません。
    ・梱包が破損している場合は返品できません。・お届け後7日以上経っている場合は返品できません。
    お届けした時と全く同じ状態での返品が条件になります。

  • 安心のサポート制度

    商品についての質問や疑問があればアートウッドスタッフが迅速にお答えいたします。
    お問い合わせは下記の電話番号またはメールアドレスにてお願いいたします。

 0120-555-167

   受付時間   
9時~19時(日曜定休)

 Art Wood

mail:ad@art-deco.jp
FAX:088-657-7923
(mail,FAXは24時間受付中)

保証についての詳細はこちら

tel.jpg
無料カットサンプル
商品のご購入はこちら
ご購入までの手順

改修ここまで

フッタータイトル